五谷杂粮加盟店店员如何应对顾客的提问?

2017-10-12

  做为五谷杂粮加盟店的销售员,经常会遇到顾客的各种提问,今天小编总结了几种常见的提问,教教大家如何应对!

  第一种:能便宜点吗?

  大部分顾客进到若谷草堂五谷杂粮加盟店都会先问:“早餐宝多少钱一盒?”“168。”“便宜点吧!”大部分顾客连产品都没看几眼,只是看了个大概,在顾客没对产品产生兴趣之前谈价格,五谷杂粮加盟店店员肯定是要吃亏的。

  分析:首先,五谷杂粮加盟店店员不能说:“不能”!太强烈的拒绝会让顾客对店员产生反感的情绪。当五谷杂粮加盟店店员遇到这种情况时,应该把问题绕开,不要直接回答,一旦开始谈价格,我们会比较被动,因为钱在顾客手里,我们要做的是充分的展示我们产品的优势,让顾客觉得价格高不是问题,而是贵的合理,让顾客对产品产生兴趣。

五谷杂粮加盟店_五谷杂粮加盟

  第二种:我跟你们老板是朋友,便宜点!

  有些顾客进到五谷杂粮加盟店就会跟店员说:“我跟你们老板是朋友,你给我便宜点!”顾客这么说的时候,她是真的认识老板吗?其实,99%的人都不认,最多也就是跟五谷杂粮加盟店老板有一面之缘或者是偶尔碰到打个招呼的关系。所以当五谷杂粮加盟店店员接待这种顾客时,不要当面揭穿,要给足顾客面子,但是价格却不能降。

五谷杂粮加盟店_五谷杂粮店加盟

  第三种:我经常来买,没有折扣吗?

  五谷杂粮加盟店绝大部分得效益,都是来自于老顾客,所以千万不能宰老顾客。当顾客提出优惠的时候,五谷杂粮加盟店店员不能直接拒绝,这样会打击到老顾客对店面的好感。应该先把面子给到顾客,然后可以这么说:“感谢您一直以来对我们的支持,对我的照顾,认识您我很高兴,但是我确实没有这么大的权利,要不然您下次来有赠品的话,我给您留一个。”

五谷杂粮加盟店_加盟五谷杂粮店

  第四种:食材不会有问题吧?

  当顾客问出:“你们的产品食材不会有问题吧?”的时候,很多五谷杂粮加盟店销售员都会说:“我们都是生产地直采的,不会有任何问题。”但当顾客说:“万一有问题怎么办?”销售员就接不下去了。遇到这种提问,我销售员可以先问问顾客之前是不是买过食材不好的产品,这时候,顾客基本都会说有,然后一顿诉苦,话题也就自然过去了。

  如果顾客说没有的时候,销售员可以先夸一句顾客:“您真幸运,都没遇到这种情况。”然后可以再说说自己之前买东西被坑,说的时候要融入感情,感染顾客。

  最后在保证自己的产品没问题,可以说自己之所以来这家五谷杂粮加盟店工作,就是因为食材信得过。

五谷杂粮加盟店_加盟五谷杂粮

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