五谷杂粮加盟店铺科学经营之优质顾客服务系统

  我们从礼貌待人升级到科学化服务顾客,很多人理解为端茶倒水便是良好服务,但忽略了顾客之间的情感建立以及如何做到兼顾营销。我们今天聊一聊五谷杂粮店铺的顾客经营和管理,我们希望我们的顾客能产生多次消费,而且希望顾客能带来更多的顾客,今天简单总结一些客户服务经验。

  店铺定位和宗旨

  我们既然服务于顾客,就要有店铺独特的服务之处,至少要比同行或邻近养生店铺做的要好,这样让顾客印象加深,方便后续的顾客关系维护与增长。我们定位就是给顾客创造良好的服务和优质的产品,通过食疗养生让顾客的身体逐渐达到理想状态,或调整身体营养平衡。

  服务标准化

  不仅仅只是端茶倒水,我们可以利用手抄表格或电脑手机的EX表,将顾客的生日或特殊日期记录,方便我们的节假日维护或顾客生日祝福等。我们更应该将健康、科学的服务提供给顾客,食品行业的店铺卫生永远都是放在第一位,一切服务都要按照某一标准长期执行和坚持。

  不断学习专业知识

  我们需要不断去学习这些产品相关的专业知识,除了从总部培训学习到的知识之外,还学会掌握这些产品配料单上的某一种谷物的成分和作用,顾客万一咨询起来,我们也需要给与肯定的回答和正确的回答。

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