开五谷杂粮加盟店如何留住客户？

　　我们都知道，五谷杂粮养生在近些年变的非常热门，超市中和路边，出现了大大小小的五谷杂粮养生店。开店容易，五谷店的成本低，但想要经营好却不是一件容易的事。

　　营销大师科特勒曾说：除了满足顾客以外，企业还要取悦她们。今天的市场竞争激烈，如何赢得顾客的拥戴并战胜竞争者。开五谷杂粮加盟店如何留住客户?答案就是在于满足顾客需要、使顾客满意方才能使以市场和顾客需要为中心的公司获得成功。这就需要他们向目标顾客提供优质产品能提供最高价值的服务。

　　如何提高客户满意度?

　　一、热情服务必不可少，切忌自以为是

　　给客户一种你在专门为她服务的感觉，让她感受到你的热情。在店铺顾客不多的情况下，就是客户没有需要，或者看着根本不像想买产品的顾客，也应当真挚、热心的去接待她们，谁知道她是啥职位，她是啥布景;她没有需要，怎么知道她老公没有需要;她没有需要，怎么知道她兄弟中就没有一个高职称的人吗?

　　很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

　　二、言出必行，说到做到

　　客户不光期望得到你的售前服务，更期望在购买了你的商品之后，可以得到杰出的服务，适当的电话问候，节日的问好等等，都会给客户非常好的感受。

　　假如容许客户的事千万不要找托言延迟或不办，比方礼物、发票是否及时送出。只要你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作兄弟，这么你的生意才会持久，你的兄弟才会越来越多。做工作经理人的大哥告诉我，只要你把客户做成了兄弟，你的路才会越走越宽;反之，那只是稍纵即逝。

　　三、真诚待人，不耍心眼

　　即使竞争对手有这样或许那样的欠好，也千万不要在客户面前诽谤他人以抬高自个，这种做法十分愚笨，通常会使客户发生逆反心理。不要说自个公司的坏话，在客户面前诉苦公司的各种不是，客户不会定心把人才招聘放在一家连自个的职工都不认同的公司里。

　　在客户并没有意向采购你的商品时，合适的做法是以退为进，聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个采购的心理准备进程，千万不要希望能马上一锤定音。

　　一个高度满意的客户能带给企业什么好处?

　　1) 忠诚于公司更久;

　　2) 购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级;

　　3) 是义务播种机和宣传队，是公司传播效果最好的广告，会义务为公司和产品进行推广宣传;

　　4) 忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感;

　　5) 热心的为公司的产品、服务、经营管理、营销提供建议;

　　6) 由于购买习惯化而降低交易成本。

　　因此，想要长久地经营好你的五谷养生加盟店，明智之举是经常测试客户的满意度。比如通过电话或短信的形式咨询产品的效果，满意度等。

　　测试要求分为：高度满意、一般满意、无意见、有些不满意、极不满意。五谷杂粮食疗养生馆加盟店可能流失80%极不满意的顾客，40%有些不满意的顾客，20%无意见的顾客和10%一般满意的顾客。正常的状态是：在加强服务的情况下，只会流失1%-2%左右高度满意的顾客。所以，五谷杂粮食疗养生馆加盟店应努力超越顾客期望，而非仅仅满足于顾客的需要。

　　开五谷杂粮加盟店虽然是在卖产品，但本质上更多的是在卖服务。因为五谷养生并不是一次性的买卖，客户通过五谷调理身体，需要一个周期。只有维系好了客户，提高客户的满意度，留住客户，才能经营的更长久。开五谷杂粮加盟店如何留住客户?